人瑞人才走过“关键时刻”

文|新经济沸点天骄

复盘一个今天看起来成功的企业，都在其发展史有几个“关键时刻”，如果腾讯不做微信、华为不自研交换机、京东不转战线上……其结果可能就会出现“诺基亚效应”“柯达现象”等。

因此，一家企业发展中若处于“关键时刻”，更能展现决策者的“十项全能”技能。

显然，在过去的2022年，人力资源服务商人瑞人才被推向了“关键时刻”，3月29日，这家公司发布了2022年财报，财报显示，其全年总收入约为人民币36.4亿元，同比下降约23.2%，经调整净利润约为人民币570万人民币，而在2021年，总营收和经调整利润分别为47.4亿和1.08亿元人民币。

人瑞人才业绩承压，背后有两个重要原因：

第一，受其中一大客户未续约的影响，加之其它大客户整个2022年在用人策略上趋于保守甚至开启裁员等因素，这类客户曾给人瑞带来超过一半以上的营收。

第二，去年新冠疫情多点爆发，导致上半年人瑞难以有效地开展人力资源业务，例如其在2021年投入使用的西安中心，在疫情影响下，空置率高，却要持续投入运营费用。这个影响也反映在财报数据上：人瑞人才2022年上半年的毛利率仅为3.8%，而到了下半年，随着经营策略的调整，毛利率回升到6.2%。

但全年来看，人瑞人才并未出现亏损，反而还有看起来还不错的净利润，这背后与其管理层发现问题后积极调整有关。

例如，2022年3月，为了加快布局数字人才服务，人瑞斥资4亿收购了一家信息和数字人才服务商——上海思芮，受疫情影响，收购交割虽然到9月才正式完成，但也给人瑞2022年的数字人才业务板块贡献了好看的数据：从同比增长195.7%，营收2.88亿元，提高到453.2%，营收5.39亿元人民币。

数字人才是人瑞自2021年开启“二次创业”后的一个重要板块，自2020年第四季度，人瑞人才就把这块业务专门“拎出来”做，这一行为在当时是对市场的应激反应，因为人瑞之前服务的客户以科技、互联网等领域为主，这样的企业中，技术基因一向浓厚，非核心技术岗一直存在旺盛的人才外包需求。

另外，数字经济在今后很长一段时间内将成为中国经济增长的重要引擎，其实质是技术作为中国企业发展的重要推动力将长期存在，有机构预测，2020年，数字经济占中国GDP比重为38.6%，到2025年会超过50%。然而，依据《产业数字人才研究与发展报告（2023）》，当前，数字人才在中国社会的缺口达到2500万到3000万之多。

由此可见，未来很长一段时间，数字化转型将是中国社会的一个长期主题，而数字人才的供需错配也将是一个矛盾，这反而是人瑞人才这样企业的机遇。

另据灼识咨询报告估计，信息技术和软件外包业务的毛利率较高，介乎15%至25%之间，这也是人瑞人才在大客户策略之外，更重视高毛利的数字人才外包服务的原因，为了发力这块业务，人瑞于2022年做了更大范围的调整。
例如，设立了数字化人才招聘中心（DTRC）；为提升服务效率，设立数字化外包（DTO）服务部；在苏州设立专门的数字化人才招聘中心，用户提供业务发展所需的复合型人才。

人瑞自成立之初就重视用技术手段管理灵活用工人员，在数字人才的管理上也不例外，DTO业务一体化管理平台“瑞智系统”已于2022年12月31日上线，该平台旨在实现人员、业务的数字化管理，有助提高效率、降低成本和增加安全性。