为企业提供共享服务的身边云，后疫情时代机会何在？

如何在后疫情时代使企业具备更强的生存能力？ “增效降本”已经刻不容缓。

全球最大的电子商务平台亚马逊近年来曾采取多种措施削减成本。2023年初始，亚马逊表示裁员规模超过1.8万名，或将成为科技公司公布的最大规模裁员。此前，该公司还曾关闭业绩不佳的实体店及相关业务。

在中国，“增效降本”对于各家科技公司也屡见不鲜。各家大厂除大规模的裁员外，也都重点捂紧“钱袋子”。京东刘强东、腾讯马化腾、百度李彦宏也都在近期的内部讲话中谈到此类问题，意指提高公司运营效率。

这些中外互联网巨头们尚且如此重视“增效降本”，对于名不见经传的中小型公司来说更是生存与发展的必要之义。增效降本，说到底是开源节流。而为企业提供共享服务的身边云，为企业降低成本、增加效益提供极致可能。

共享服务助力企业 “Do more with less”

通常情况下，公司运营中最理想的状况是以最小的成本换取最高的收益。当然，在厂房、机器、原材料、管理人员和工人薪资等必要成本之外，往往还存在着许多按结果支出的成本，如会议速记、客户礼品等。如何将这部分成本降至最低？企业共享服务使其成为可能。

早在2007年，位于美国旧金山的两名大学生将公寓内的床垫出租，这是后来规模与覆盖范围媲美万豪、希尔顿等国际豪华酒店的Airbnb的早期雏形。这种可以实现共享互利的模式，逐渐拓展到汽车、自行车等多个领域。

在全球经济衰退的大背景下，也诞生诸如WeWork这样的共享空间产品，成为许多企业，尤其是初创公司难以抗拒的选择。

不难理解，当“柔性生产”与“精确供给”成为流行，企业在日常运营中享有更大的弹性空间、减少不必要的人力开支以降低成本，同时可以帮助企业跳脱传统框架，以更有弹性方式经营，进而迸发出更多创意。

目前的共享经济商业模式中，对一般性公司卓有成效的领域大致围绕以下三类：为公司IT基础架构提供支持的云端服务、根据企业规模与需求调整的共享办公空间、零工经济时代的人力资源平台。

身边云正是围绕企业服务的这三个维度，在工具、资源、人才三方面帮助企业提升管理效率：

• 首先，共享产品管理工具共享。AI引擎与基础设施整合、实现第三方产品和平台互通，全面共享云端SaaS管理工具，构建数字生态。如：企业办公协同、薪酬管理等。
• 其次，办公空间、礼品、出行、健康等共享。通过社会化供给全国快闪办公室、共享礼品、私车办公等，帮助企业实现灵活办公。
• 再次，人才技能共享。灵活就业人员通过自身技能完成企业订单，培训、招聘、场地、非饱和薪酬等。如：IT研发人员、销售、法务、翻译等。

可以说，身边云这种为企业提供在经营过程中所需的全场景全方位的企业共享产品，一定程度上将企业的各种成本降至最低，效率提升至最高。

可渗透市场总规模超十万亿，资本纷纷入局

企业内部人才无法满足企业需求、传统的获客方式导致获客成本居高不下、运营的合规成本上升、组织方式效率低下制约企业发展等运营痛点一直以来制约企业发展，使得企业对专业技能的需求增加，对资源配置的时效性和灵活性要求提高，以至于不断积极寻求性价比高的运营方式。

这也意味着，随着企业共享服务接受度的提高，标准化服务和高效运营效率带来的优势，以及未来共享服务类型的不断扩展，中国企业共享服务市场规模持续增长。根据第三方研究机构灼识咨询的数据，线上企业共享服务市场规模预计在2026年达到8939亿元，而2021年该规模仅为990亿元，年复合增长率达55.3%。

不仅如此，中国企业共享服务可渗透市场规模潜力巨大。2017年至2021年的五年时间，中国企业共享服务可渗透市场总规模从3万亿增长到5.3万亿，年复合增长率为15.8%；预计到2026年，中国企业共享服务可渗透市场规模将达到10.4万亿，年复合增长率为14.4%。

区别于国外较为完善的共享服务体系，中国的企业共享服务市场还未放量。和成熟阶段的国外市场相比，中国市场目前处于快速成长阶段——其显现的特征是：目前国内市场竞争格局尚未固化，给市场参与者最大化的自由发展，也给行业带来了更多机会。

这也导致了那些嗅觉最为敏锐的资本跃跃欲试，纷纷进入企业共享服务领域。全球知名风险投资机构红杉、软银、淡马锡等，在企业共享服务领域皆有布局。当然，也不排除中国头部风投机构IDG、险峰、华兴等的身影。

例如，在海外，红杉资本投资了跨国合规HR科技服务商Remote与ITSM领域SaaS服务商ServiceNow；在中国市场，红杉中国在国内投资产品文档和设计图共享平台蓝湖和设计创意平台特赞。虽然这三家公司业务层面天壤之别，但根本上都属于企业共享服务领域。

“工具+交易”——“一站式”解决方案的比较优势

企业共享服务市场主要存在垂直类服务和深度服务两种服务模式：前者如专注于市场设计的特赞和专注于工业设计的蓝湖，这些平台往往聚焦于某一具体领域或细分人群；后者如财税管理软件intuit和零工服务平台Fiverr等。

以色列公司Fiverr成立于2020年。近几年，新冠疫情为零工经济创造了更多机会，Fiverr作为提供撮合交易的零工服务平台也受益其中。Fiverr提出“SaaP（产品即服务）”模式，减少买卖双方的摩擦及不确定性，在全球范围内将传统自由职业者员工模式转变为类似电子商务体验。

某种意义上，身边云“工具+交易”的模式，可以被定义为中国的首个“SaaP”。不同于“SaaS”仅提供软件服务，也不同于其他撮合性平台，身边云为企业提供了日常运转的“SaaS”管理工具外，还满足企业使用外部劳动力、共享空间、共享商品、公务出行等额外的需求。

这种模式的好处在于：身边云的产品及服务覆盖广阔，企业通过一家供应商便可以得到满足，减少企业的时间成本。再者，多种产品与服务的叠加，享受到的优厚政策，可以减少企业的资金成本。说到底，这是企业增效降本的初衷。

官方数据显示，身边云拥有1700多个品类的共享服务产品，可以满足企业99%以上的需求。自2019年成立以来，身边云已累计服务数万家企业，业务覆盖全中国260多个城市，总部位于北京，在上海、深圳、天津等六个城市设有分支机构，2021年服务交易总额达到165亿元。

企业共享服务市场中，目前市值最高的公司是成立于1983年的老牌财税巨头Intuit财捷，目前市值超千亿美元，与英特尔相当。微软公司曾多次试图收购Intuit都未能成功。回到中国市场，后疫情时代企业共享服务领域也将成就抓住这些新机会的一大批公司，身边云也会不乏其中。