林凡：关于脉脉公司点评模式争议的回应

新经济沸点3月2日讯：2月16日，职场招聘APP脉脉向外宣布上线点评功能。针对这个新功能，业界发出质疑。3月1日，脉脉CEO林凡发文回应了其中三个最主要的问题，以下是全文：

关于脉脉公司点评模式争议的回应

脉脉招聘近期推出“先看点评，再找工作”的公司点评模式，引发全民热议，有褒有贬，有善意，也有恶意，我们诚恳接受所有的批评和建议，感谢大家的关注。
做一件正确的事情，不是件容易的事情，何况公司点评是一件非常复杂的事情，不可能一朝一夕就很完美，这是个需要长期建设的过程。脉脉公司点评源自用户，也是用户定义的脉脉价值之一，这是用户的创造，我们只是顺势而为。
在这里，我有必要澄清一些误解或者偏见。
1、点评的客观性问题。有不少人批评脉脉上的点评是吐槽，带有各种情绪，不客观。我们必须要认识到，每个人的点评都有一定主观性，人性所致。拿着放大镜看一个单点的点评，是很难说客观的。我们所要做的是制定好规则和机制，让更多的人参与，引导用户理性而负责任地发言，越来越多的人发布点评，公司点评将会越来越趋近于客观、真实、全面，这就是互联网的力量，人民的力量。
2、谣言的问题。网络社区是一个人人平权的地方，作为中国最大的职场社区，脉脉创造了一个员工和企业平等对话的平台。在天然集权的企业机制中，这种对话平台显得尤为珍贵，很多受到不公待遇的员工，在脉脉发出声音，获得其他人的支持，同时也获得了与企业更好的协商对话的机会。
当然，有阳光的地方必然有阴影，谣言是每一个社区的敌人，其中也包括脉脉。脉脉一直持续致力于谣言的治理，不断完善投诉举报机制，每个帖子都带有举报的入口，投诉在一定时限内客服将有回复，并有让公司实名辟谣的功能等。在充分保障员工发言权的同时，也用更多的制度规则限制谣言的产生和传播。
事实上，脉脉上的“谣言”经常成为遥遥领先的预言。我经常碰到的场景是，员工和公司发生一些问题，有不少公司不解决问题，反而去解决提出问题的人和呈现问题的社区，于是就会把问题变成“谣言”。
3、刷好评和水军问题。我相信这是互联网诞生以来一直存在的顽疾，所有社区平台都是在不断发现和解决这个问题的过程中。我们目前的策略是，强化身份认证，使用企业通讯工具（邮箱、钉钉、企业微信、飞书等）完成认证，目前我们只开放给现任员工和前任员工可以对企业点评，就像只有参与消费的用户才能对店铺进行点评一样。未来将可能开放第三方的点评，第三方的声音，也是一个有益的补充，关于这方面的运营探索，我们希望和广大用户一起完成。

林凡认为，在线招聘行业二十年来未曾有过根本性的变化，营销概念变化多端，但问题却越来越多。“消费者在电商平台被欺骗买到一个不存在的商品，是天大的新闻，平台的耻辱，而在招聘行业，这些现象还司空见惯。”因此到了必须改变的时候。

林凡相信，点评模式深刻的改变了消费互联网，“我相信一样会深刻改变招聘行业。”（完）

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