欢聚传媒的海外新战事

采写|郭娟

虎牙被腾讯控股，完成IPO；剥离YY直播，卖给百度……在这些明星产品有了“归宿”后，欢聚时代更加明朗的发展方向，暗合了最初雷军给创始人李学凌的建议：go big market。

这个big market便是它发力的新战场——出海。如今，欢聚时代打造的出海产品，除了直播Bigo Live外，还有一个关注度次之的Hago。

Hago于2017年底推出，它的产品逻辑很难归结于任何一个垂类，最后都被总结为“基于兴趣的娱乐社区”，因为其上聚合了多款实时小游戏，同时兼备在线K歌、社交、直播等功能。

但就是这样一个“爆款聚集”的产品，在海外市场却做得不错，2018年年中，就占领印尼 GooglePlay 免费总榜冠军，目前，DAU（日活）达到3000多万，欢聚时代2021年二季度财报显示，Hago二季度上线了 4.0 版本后，营收同比增长 54.3％，经营亏损环比收窄。

2021年7月，欢聚剥离Hago，让其独立发展；9月，负责运营Hago的新公司“海外扛把子（Kangbazi）”浮出水面。据晚点报道，“海外扛把子”的发展目标为“自负盈亏”“做到独立上市”“打造下一个虎牙”。

这些全新的方向，推动了Hago与阿里云深度合作的多元价值：不仅是助力出海产品的基础设施，还有大数据、数据库等方面的衍生价值。为什么要这么说呢？

弹性撤回，降低试错成本

自Hago诞生起，阿里云就已是这款出海产品的云服务商，Hago每开拓一个海外市场，阿里云都以基础服务商的身份相伴。公开资料显示，阿里云的布局已经形成了“全球一张网”的态势，包括中国区在内的19个区域、56个可用区以及2500+个CDN节点。

目前，Hago的最大市场在东南亚六国（印尼、泰国、马来西亚、新加坡、越南和菲律宾），其次是中东地区（例如迪拜），此外，北美、巴西也有不少用户。相应地，这款产品使用了阿里云新加坡、美东、美西、印度、印尼、香港、迪拜、法兰克福节点，并调用了阿里云在新加坡、印度、印尼、巴西的IDC。

对出海产品来说，云计算服务让这些公司跳过前期的IT基础设施投入，通过电脑、鼠标便可远程调用计算、存储、运维等基础服务，这让有出海业务的公司将有限的精力快速聚焦在主营业务上，同时，云计算与生俱来的弹性，降低了出海产品探索市场的试错成本。

2020年，印度做了一个错误决定，封杀了一批中国出海的APP，Hago也未能幸免，原本印度也是Hago除印尼之外的第二大增速市场，这次封杀，让它不得不撤回业务，这一举动，导致Hago的全球日活（DAU）从3000多万下降到2000多万，然而，“云服务快速释放完成后，对于Hago在印度的业务成本影响并不大”，李彬告诉记者，他是阿里云Hago业务的负责人，自2018年起就在接手这块业务。

其实，欢聚时代也在自建技术体系，毕竟旗下有几十个业务，自建的运维团队就比较庞大，在Hago未独立以前，共享集团的中台服务、运维、运营等，但自独立后，转岗过来的员工，都与新公司重新签订了劳动合同，最后保留了少量的运维人员，其中，DBA（Database Administrator，数据库管理员）只留下2名。

人员架构的变化也说明，焕新的Hago一开始便决心将重点放在核心业务上，基础的、通用的技术则继续深化与阿里云的合作，“例如以前，Hago的数据库层面属于技术自建，在压缩运维人员以后，数据库从阿里云的ESC服务器上自己搭建，仅留下的2名DBA人员，用来专注于数据库与业务层面的对接即可”，李彬介绍。

这种“让云计算的归云计算，业务的归业务”，正在成为一种趋势，阿里云智能副总裁孙磊在36氪的出海论坛上就曾总结，现在的出海企业比早一批的要幸福很多。

“今天的出海产品可以选择云计算提供基础设施的服务，原来靠自建，在人力成本、时间成本上耗费很大；今天还可以使用云上丰富的Paas服务，把基础设施建设、基础产品运维、基础数据分析引擎的事情交给云厂商，用户更多的回归做自己的内容和产品。”

弱网环境与PVP在线的矛盾

既然云计算是出海的最优搭档，那么出海产品/企业在选择云服务商，最应该考察哪些能力？

在某个CIO技术社区里，一位技术负责人回答：“海外节点的覆盖广度是首要考虑的要素”，因为这影响到出海产品服务的响应，它最终关系到用户体验，“响应每延迟 2 秒，每位访客带来的收入机会就会流失 4.3%。”

Hago目前在东南亚的印尼、越南等地都比较活跃，但这些地区的网络环境都比较差，Hago发行中心的总经理高晟就和团队去实测过，最后得出结论：“当地的4G相当于中国3G的状态。”

另一边，Hago上线的游戏，经过数次迭代，以及结合本土化的需求，最后是将PVP小游戏作为主力产品去打市场。PVP小游戏不同于单机游戏，它要求实时在线，还要能快速匹配到在线用户。这样的运营特点对网络的流畅性就提出特别高的要求。

然而，“印尼当地有三十几个运营商，每一个云计算服务商都不可能穷尽合作”，李彬介绍，“我们给出的方案是，建立一个交换中心，当用户通过一个个小的运营商访问网络时，就上升到交换中心，如遇到运营商的网络不稳定，阿里云会迅速调回到邻国的代理，再从邻国回访到用户。”

以上过程，均为实时处理，它表面上看起来延长了访问链路，但保证了访问质量，让用户的请求得到实时响应，另外，“这一招”也有效解决了在弱网环境下、PVP在线游戏要求高质量网络的矛盾。

归根到底，如果没有阿里云“全球异地多活”的特点，那么在网络资源的调配上也不会这么得心应手，“客户需要一个节点遍布全球的云服务商，任何地方出现问题，我们都会在临近的地方调配资源，以保证运营的稳定性，这大概是达成长期合作的前提”，李彬总结。

在接受采访的头天，印尼首都雅加达就发生一起火灾，火灾导致的断电，影响到了上网，而在印尼，还会不时地出现海啸等自然灾难，“在网络基础设施比较薄弱的地方，如何帮助用户应对突发情况，不致影响到业务运行，阿里云一直都是实时响应服务的那一方”，这也是Hago最终选择与阿里云达成深度合作的原因。

其实早在印度市场，就已经发生过类似情况，“预演”了极端环境下的网络访问问题，李彬回忆，当时与阿里云合作的运营商，四根光缆被挖断，导致断网。

这是一次非常大的故障，在数据中心全部被抢救过来后，阿里云团队就针对这次事件进行复盘，最后得出一个方案：应着手于应用架构的调整，在云上架构一个多活方案，“利用云的多可用区的属性部署业务，这样，可用区发生故障的前提下，业务也能顺利进行。”

合作步入“深水区”

中国企业出海的进程中，云计算技术也在日趋成熟，这让云计算厂商的角色变得多元：基础服务之外，云计算也成为企业加速产品和服务升级迭代的路径。

Hago的高晟透露，评判一款游戏是否能留在Hago平台上，主要有三个维度：用户留存率、用户渗透率和吸量效果，“留存，对应的是新用户到访后能否留下并活跃存在；渗透，则是指每天在平台上，有百分之几的用户去玩这个游戏；吸量程度，顾名思义是指哪个游戏的素材买量效果比较好。”

李彬告诉记者，Hago独立成为公司后，一直陪跑的阿里云，“也从单纯的基础合作伙伴，变成深入的技术合作伙伴。”这意味着阿里云提供的服务还会升级到数据库、大数据、容器等多种产品。

目前在运营层面，阿里云就有独特的能力与Hago结合。Hago这个产品结合了欢聚的很多能力，在线小游戏、直播、K歌、交友等，产品虽多，但背后的产品逻辑主要涉及到两个方面：人与游戏、人与人。

这里用到了阿里云上的图数据库产品，用户的留存率与用户的兴趣洞察相关，人与人之间的匹配，则属于社交关系的“六度人脉关系”，Hago以前的解决方案是一个开源数据库，但很快他们就发现，当用户关系挖掘到三度的时候效率就很低了，这时Hago改用了阿里云的“图数据库产品”，才把六度人脉关系的问题解决了，这也完善了Hago的在线匹配、千人千面等功能，促进了业务增长。

另外，在东南亚地区，网络的黑客攻击比较常见，这一方面是因为这些区域，相关法律体系尚未完善，出现了一些群体，以攻击的方式勒索生存，另一方面，薅羊毛产业的存在，也会在某个时段出现大量虚假注册用户。

判断流量的正常与否，是鉴定是否是黑客的第一步，大规模的黑客攻击，会在瞬间产生很大的流量，这时阿里云的防御体系开启，“阿里云安防团队在做攻防的时候，会去识别一些攻击模式，然后基于安全大脑的模块，做一个综合的分析和判断，一旦发现黑客攻击流量， 我们会先把这个流量拉入黑洞。”

异常流量被拉入一个防护机房，做清洗，确保安全后，才能放回正常状态。而判断薅羊毛党的存在，则由阿里云上一些注册营销相关的风控产品做出判断，“或者不让这个流量注册，或者阻止访问。”这些场景都似曾相识，Hago的高晟甚至下了个结论，东南亚这个阶段的移动互联网状态，相当于我们国家2013年的，它处处暗流涌动，也代表了欣欣向荣的前景。