“落子”金融人才服务，人瑞再拓边界

文|新经济沸点郭娟

人瑞人才的服务版图里，再添一个传统金融领域的人力资源板块。

9月16日，人瑞人才宣布，分别以51%的控股权，收购“起航云天”旗下、专注于灵活用工和金融科技的两个业务板块。

收购公告中，人瑞表示：“本次收购将加强人瑞人才在金融服务行业的拓展能力、进一步丰富客户资源，并扩大综合灵活用工业务的人员规模、以及提升盈利能力。”

利好了谁？

“起航云天”成立于2007年，从商业银行的培训业务起步，后逐步扩展到该领域的灵活用工和金融科技服务。

公开资料显示，起航云天目前的客户主要集中在城市商业银行以及农村商业银行，服务遍布全国130个城市的120多家银行，拥有约3400个综合性质的灵活用工岗位，涉及到科技开发、银行大堂、客服等十几个工种。

人瑞人才此前也涉足过金融科技领域的人力服务，但这次收购，不仅使人瑞的人力资源服务快速延伸到传统金融领域，而且两家公司在战略层面也高度协同：

首先，金融领域无论是科技人才，还是非技术性人才，在近几年传统金融机构数字化转型的语境下，人力资源结构正在发生颠覆性的重构，灵活用工需求潜力巨大。

其次，人瑞人才深耕劳动力市场的有效配置和资源管理十余年，并通过多年技术积淀，形成一体化的人力资源服务方案。这让他们的服务变得优质而高效，这家公司也因此斩获了新经济领域的多数头部企业，根据财报，在2020年疫情期间，人瑞不仅保证了大客户100%的留存率，而且经营利润增长67.9%。

再次，对起航云天来说，借助人瑞人才一体化的人力资源服务能力又可以强化自身的招聘及提升交付能力，进一步优化客户服务体验。据中国银保监会截至到2021年的数据显示，截至今年6月，我国有1500多家农村商业银行及130余家城市商业银行，起航云天目前仅服务到这两类银行的120余家，这意味着两者合作后，势必形成互补优势，共同开拓剩余的市场。

人瑞人才执行董事、主席兼行政总裁张建国表示：“本次收购对于集团来说具有重要的战略意义。”

一方面，起航云天积累了丰富的行业案例以及客户资源，“可以加强人瑞在金融行业下沉市场的服务能力，尤其可以使得地方商业银行领域的专业服务能力得到飞速发展”；另一方面，通过与起航云天的合作，“将有助人瑞人才克服行业高准入门槛，进一步促进人瑞人才于综合灵活用工服务市场的拓展。”

金融人才需求大变局

当下，各行各业都在抓紧数字化转型，金融业也不例外。

但对这个领域来说，“数字化转型”并非新名词，它甚至可以追溯到上世纪80年代，彼时，微软的办公软件开始普及，办公计算机化后，金融业开启了“业务流程电子化”为特征的数字化转型。

到了20世纪90年代，互联网浪潮席卷，金融业初步实现数据集中，并利用数据进行辅助管理，这一阶段，金融业的数字化具有“让企业的管理和运营基于信息”的特征。

现阶段，移动互联网无孔不入，人工智能、大数据、物联网、区块链（简称ABCD）等技术在突破应用层面的壁垒，运用成熟，使得银行业的数字化转型到了“组织架构、运转模式、决策方式都需要基于数据变革”的阶段。

新的数字化转型阶段必然引发连锁反应。

当前，多数金融机构已完成服务渠道的线上化迁移，用户集体拥抱移动互联网，意味着银行业的服务窗口从过去的银行柜台前移至每一部手机，交易前所未有地变得透明化、可视化，消费者的自主性更强……这些变化引发了传统银行人力结构的颠覆性变革，最明显的表现是对金融科技人才的渴求，以及旧岗位的更替。

来自银保监会的公开消息显示，截至2021年4月6日，今年已有431家银行营业网点终止营业。另据相关数据，2020年六大国有银行网点总数较2016年减少2763个。

与此同时，离柜服务率在2018年时就已经上升至88%，据媒体公开报道，2020年，“宇宙第一大行——工商银行”员工减少了10308人，农业银行减员8000人以上……在银行减员的岗位中，大部分为前台岗位人员。

这很像制造业，当传统工厂在人口红利锐减的压力下，开启了“机器换人”的更迭，传统制造业的新刚需进而转为“技术型蓝领”，与之形成对照，传统金融机构离柜服务率的上升，也同步增加了在线服务人才的需求，在银行业内部被称为“远程柜员服务”，而类似业务的更替，更适合做人力资源的服务外包。

另一方面，金融业在新一轮数字化转型中，还面临着金融科技人才的缺失。银保监会官方数据显示，2020年银行机构和保险机构信息科技资金总投入分别为2078亿元和351亿元，同比增长20%和27%。其中研发投入最大的支出正是在相关科技人才的建设上。

近期，毕马威和腾讯云合作发布了《区域性银行数字化转型白皮书》，该白皮书深度调研了包括城商银、农信联社及农商行的46家区域性银行，调研发现区域性银行在数字化转型过程中遇到最大的困难也是“数字化核心人才短缺”。

“因为解决人才短缺问题，区域性银行将通过外部引入和内部培养的模式，扩大科技人才团队……70% 以上的银行预期在未来3年内实现科技人才数量的10%以上的年均复合增长。”

此外，金融历来是国之重器，尽管前几年，出现了互联网巨头涉足金融的业务，然而现阶段，我国的金融体系还是以传统银行为主导，起航云天的董事长蔡裕龙透露，从2020年的数据来看，整个银行资产占中国金融资产的89%，银行业的人数占比也比较高，大概有300到400万的人群分布。

这让金融领域的灵活用工服务呈现出潜力，不仅农商行和城商行这些区域性银行，而且还包括几大头部银行走到下沉市场，“在县域、地级市以下的地方，招人非常困难”，蔡裕龙说道。另外，2020年年底，普华永道方面曾发文指出，我国金融科技人才缺口已经超过150万，能将技术能力与金融需求有机结合的人才更为稀少。

几年前，起航云天就意识到“光做银行的服务领域人才外包，解决不了银行的核心问题”，“服务的难点和痛点，在于沿着越来越深入的技术领域给银行提供整体的解决方案，包括风控、数据处理、业务发展中出现的新问题”，这也是起航云天加码金融科技的重要原因。

2020年以来，银行加码金融科技已经变成“新常态”。当年10月底，中国银保监会主席郭树清公开表示，监管机构将继续支持金融科技的发展，优化客户服务体验，提升服务效率；密切关注和评估科技革命对金融业的影响趋势，并做好前瞻性部署安排。

无论是技术上的日新月异，还是政策层面的大方向，都为金融行业新兴的人力资源服务带来巨大潜力，而这也意味着人瑞人才和起航云天合作后，将面临一个待开垦的大市场。

人瑞拓边界

作为一家港股上市公司，人瑞人才的投资行为其实不算频繁。

公开资料显示，2020年10月底，人瑞投资迅腾；2021年8月，投资了贪心科技；2021年9月，机器人在线完成C轮融资，人瑞人才成为这一轮新引入的股东……

这几家企业都分别发力信息化技术人才产教融合平台、AI人才供应链、智能制造人才培养的校企合作平台，人瑞人才的创始人、CEO张建国向新经济沸点分析，以上投资，都是为了解决“人才供应链”的问题，“前端人才的获取，对于人力资源服务平台的公司来说，至关重要。”

因为在中国这样巨大的劳动力市场里看供需关系，对企业来说招人有点困难，尤其是精准想招的人是越来越困难的。“对人瑞来说，我们不只是当客户需要的时候临时到市场去找人，而是从学校的学生源头到个人就业以后，他的职业技能提升，再和培训学习相结合，这样我们形成一个职业生态链，伴随着个人的职业成长、学习、就业，连接起来。”

而事实上，以上投资行为，也从侧面说明了人瑞人才在布局高价值岗位的交付上在整合资源，例如，仅IT服务外包的毛利率就能达到20%，而之所以这么看重技术研发人才的交付，张建国分析，“这跟国家的整体战略相关，因为中国现在提出两个循环：内循环和外循环，内循环会大于外循环，而且国家重点讨论的是科技研发领域，未来，IT、科技人才的需求会越来越大。”

反观此番人瑞对于起航云天的投资，则走了另一条线路。

首先这是针对金融这个用工相对稳定、毛利率较高的领域，整合出一个更为专业的团队，便于更高效地完成服务。其次，起航云天具备这个领域的人才服务准入资质，但是在深入服务城商行和农商行的过程中，也意识到技术能力能带动服务更为深入，“我们希望不断增加整个公司的技术含量，技术人才的占比，这个也我们和人瑞达成合作的重要的原因”，蔡裕龙说道。

总之，这是一场优势互补的、相互拓展边界的合作。

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