人瑞寻找“第二增长曲线”

文 | 新经济沸点郭娟

3月30日，“灵活用工第一股”人瑞人才(06919-HK)发布了2020年全年财报。

财报显示，2020年人瑞实现营业收入28.3亿（人民币，下同），同比增长23.7%；2020年经营利润1.99亿，同比增长67.9%，经调整净利润2020年经调整净利润1.83亿，同比增长36.5%。

人瑞人才的收入构成由四部分组成：灵活用工（HRD）、专业招聘（RPO）、业务流程外包（BPO）以及其他人力资源解决方案。

2020年，人瑞人才灵活用工板块收入25.76亿，占整体收入比例91%；专业招聘收入6900万，占比2.5%；业务流程外包收入1.51亿，占比5.3%；其他收入占比1.2%。

四个营收项均比2019年均有提升，灵活用工增幅为19.8%，专业招聘提升9.1%，业务流程外包增速达到190.7%。

灵活用工领域的服务商也是“术业有专攻”，有专注于服务制造业的，也有服务建筑业的，人瑞人才自成立之起，就构建自己的赛道：以新经济领域的大客户为主，该公司第一个客户便是帮亚马逊解决了中国的客服问题，到目前为止，这个领域的头部企业都归属于人瑞的大客户。

近几年，新经济领域风云变化，也直观地体现在用人需求上，例如，共享经济兴起时期，需要大量的地面运营人员；电商客服则是恒定的需求；信息流平台爆发，需要大量内容审核员等等……这些都是人瑞人才灵活用工服务的内容。

财报显示，在2020年，这个部分的“老客户”同比增长31.4%。与此同时，2020年受疫情影响，利好了几个新经济领域赛道，也给人瑞引来新客户，像医疗服务、在线教育、社区团购、新能源汽车和在线支付领域领域的人才需求比较旺盛。

人瑞的财报显示，灵活用工在岗人数2020年12月31日为35,762人，较2019年12月31日的25,118人上升约42.4%。

可以说，灵活用工服务为人瑞打造了坚实的底盘，也为它带来丰厚的现金流，然而，对于一家企业而言，为了未来三五年的可持续发展，势必会在原有底盘之外，寻求更多的增长点，这就是为什么许多高科技企业，在业务稳健期，会去寻找自己的“第二增长曲线”。

这个概念有由英国管理思想大师查尔斯·汉迪提出：一切事物的发展都逃不开S型曲线，此为“第一曲线”，但任何一条增长曲线都会面对增长极限的压力，所以一定会掉头向下，企业要获得可持续增长，是在第一条曲线消失之前，开辟一条新的S型曲线，也即是“第二增长曲线”。

对于人瑞人才的现状来说，这个第二曲线或许是目前增速达到190.7%的业务流程外包（BPO）业务，但在人瑞人才的财报沟通会上，新经济沸点发现，管理层不止一次地重提了“IT人才服务”。

在早期，对于一些跨国IT企业而言，部分本土人才的招聘便是通过人才外包实现。据了解，从2020年第四季度，人瑞人才就上线了“IT招聘人才”，并且在年底完成了对一家大客户的百分之百的交付。

与在线客服、BD岗、运营岗相比，IT人才属于高价值岗位，毛利率在20%，据人瑞集团创始人兼CEO张建国介绍，之前人瑞就有IT人才的服务，只是比较零散。之所以在2020年第四季度专门把这个领域“拎”出来做，一是因为人瑞结果为导向的服务方式，将其他领域的HRD服务快速复制过来；二是人瑞目前服务的客户科技、互联网居多，这些组织中，技术研发为核心位置，而非核心的技术岗就有人才外包的需求。

随着客户的需求开展服务，人瑞应该是一个极佳的观察新经济业务增长的窗口。例如，许多新经济企业都有出海业务，为了适应他们海外灵活用工的需求，人瑞人才2020年在国际上落地了28个国家海外业务的服务，包括在欧洲、中东和非洲等地区。

张建国看好IT人才这个业务，他分析，“这跟国家的整体战略相关，因为中国现在提出两个循环：内循环和外循环，内循环会大于外循环，而且国家重点讨论的是科技研发领域，未来，IT人才的需求会越来越大。”

这算是人瑞的“第二增长曲线”吗？

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