钟睒睒喊话后，张一鸣还没致歉，网民先出手了

• 来源：秋水笔弹

网络已经太发达，公众人物无不慎言，而钟睒睒赣州媒体交流会上的一番话，让观众如饮姜汤。网民们发现，钟首富多年来虽然低调，但还真是不虚伪，坦率得出人意料。

钟睒睒点名批评了拼多多、diss了直播带货、声讨了字节系的算法，甚至连农夫山泉自家新番都没放过，说绿瓶水是意气之作，就为了告诉公众纯净水不能常喝。

也因为坦率和真实，钟睒睒的讲话令观众腑热，却可能令被点名的对象气滞，比如张一鸣，这几天来媒体就一直关注张一鸣有没有向钟睒睒及其家人道歉。

一、张一鸣站出来道歉？很难

三观正常的人只要了解事情的真相，会觉得张一鸣道歉是理所应当的——在农夫山泉2024年初遇到的网暴中，抖音和今日头条事实上成了相关谣言的主阵地，“农夫山泉产品含日系元素”“农夫山泉不是中国公司”“农夫山泉偷税漏税”等假消息大行其道，而且在包括多个权威渠道的轮番辟谣之后，这些谣言不仅没有停止反而变本加厉，作为平台的实际掌控者，张一鸣难辞其咎，理应道歉。

但张一鸣很难做出道歉的抉择，甚至很可能根本不会出面回应。这不是因为顶级大佬要面子。而是因为：

1、道歉就意味着承认算法有问题，而算法是字节系成为互联网一极的大杀器。

2、如果对钟睒睒道歉，那以往在今日头条和抖音上遭遇谣言和网暴的人，都有可能站出来要求道歉，后患多多。

3、今日头条和抖音都是UGC平台，也就是User Generated Content用户产生内容，而和自己产出内容的ISP（网络服务商）需要对内容非常审慎有所不同的是，UGC平台有避风港原则这个“混元伞”在，对于平台上发生的侵权行为有更大的抗辩空间。

二、被滥用的“避风港原则”

在此我也学习一下钟老板的坦率——今日头条和抖音，在农夫山泉网暴事件，以及更多其它网暴事件中，存在对“避风港原则”的滥用。

避风港原则是ISP的脱责条款，其原理是“不知者无罪”，也就是说有人在网络平台上发布了侵权内容，但只要网络平台对此不知情，就不需要承担侵权后果。

这个原则的初衷是好的，当UGC平台上的内容足够多，要做到完全彻底的审核几乎不可能，而避风塘原则可以给平台的审核压力“松绑”。

但这个原则实在太容易被滥用，就拿农夫山泉和钟睒睒的例子来说，谣言刚出现的时候，也许平台确实是无力及时发现和控制的，但是当谣言蔓延到全网形成了所谓的“民意”，而且旷日持久，这就已经脱离了避风港原则适用的范围，不能再用“不知者无罪”来脱责。

当然，相信在谣言蔓延的几个月中，农夫山泉团队大概率向今日头条和抖音投诉了，但平台应该是没有处理，仅就这一点都已经违反了避风港原则的“告知-删除”原则。而这是“避风港原则”被滥用的另一个佐证。

像农夫山泉和钟睒睒遭遇的这种天量级的谣言，应适用“红旗原则”，也就是侵权行为已经像猴子的屁股一样红彤彤，UGC平台不能再假装看不到，必须要发挥主体作用，负起责任来了。

那问题来了，抖音和今日头条为什么要滥用“避风港原则”？为什么要对红彤彤的行为“假装看不见”？难道是张一鸣和钟睒睒有仇？当然不是。

答案是——

三、算法之恶：一切为了流量最大化

业界、学界和普通民众对算法的争议其实由来已久了，但以往的争议和声讨常敷于表面，公众认知里算法最大的恶就是“喂食重复信息，挤占用户时间”。

钟睒睒的赣州谈话不仅是具有名人的轰动效应，他说的话也确实直斥问题核心——

互联网企业是盈利性企业，靠流量来获利，显然要对产品承担法律责任。有组织地引流限流，随心所欲地删稿，用金钱奖励流量及谣言，把网络变成一种技术和算法，变成一种玩弄民众智商的游戏，不仅破坏了法律体系，也对相关个人和企业造成伤害。

对于UGC平台来说，流量越大利益就越大，所以算法就会被设置成追求流量最大化，而流量最大化不仅仅是靠不断给用户推送兴趣内容，更重要的是要判断出“什么是用户的兴趣内容”。

答案是情绪。

这个答案进一步展开会令人难受，最能调动用户积极性和参与度的情绪是什么？

答案是愤怒。

众所周知键盘侠威力无穷，因为愤怒对肾上腺素的调动是各种情绪里面最有效率的，所以生活中彬彬有礼的君子愤怒时能把键盘都敲烂。

推特和油管早已发现，AI会在“追求流量和互动最大化”的任务目标下，选择推送偏向阴谋论的令人愤怒的内容。

我不知道今日头条和抖音的AI，水平比起推特和油管怎么样，但从相关平台上经常是小小的事件一夜之间就能被推送得全网皆知的现实来看，我倾向于认为字节系的AI很可能也发现了“愤怒”这个流量秘钥。

同样是信息茧房，被小猪佩奇或者满屏大白腿包围，和被谣言、阴谋论包围，对人心智的影响是完全不同的，前者最多是让人颓废，后者却真能把人废掉。

完全由算法自主推送内容，对于这个世界已经是很危险的事情，而如果在这个基础上，再由平台管理者加以鼓励和诱导，事情就会更可怕——

这就是为什么钟睒睒会说，骂他的人，自己也是受害者。这话一点也没错。

四、网信办出手：深入治理信息茧房，诱导沉迷问题

前面说了，张一鸣很难做出出来道歉的抉择，因为这相当于承认算法有问题。

事实上纯粹靠行业自律和社会监督来改善算法的导向，确实也不可能，这是世界性难题。利字当头，算法能带来流量是事实，张一鸣也好，李一鸣也罢，没有谁会砍自己一刀。

幸而网民出手了，反思算法弊端。

11月24日，中央网信办印发关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知，部署启动“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。

深入整治“信息茧房”、诱导沉迷问题。构建“信息茧房”防范机制，提升推送内容多样性丰富性。严禁推送高度同质化内容诱导用户沉迷。不得强制要求用户选择兴趣标签，不得将违法和不良信息记入用户标签并据以推送信息，不得超范围收集用户个人信息用于内容推送。规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。

通读了全文之后，会发现网民提到的信息茧房，算法导向，公平公正和公开透明问题，在网信办的这篇推文中都提到了，并且提出了具体的工作目标和解决方法，还开通了投诉的监督渠道，还明确提出平台应担负主体安全责任。

行业自律失效的时候，九天之雷来得恰到好处。

不管张一鸣道歉不道歉，算法的蛮荒时期都要一去不复返了，互联网是文明世界产物，文明理应矫正野蛮。

（本文转载自公号秋水笔弹，点击此处到达原文。）